Contratto di acquisto/Conclusione del contratto
L’accordo di acquisto viene raggiunto quando il pagamento completo dell’ordine è stato ricevuto.

Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Per le consegne in Paesi al di fuori d’Italia , eventuali costi di
spedizione aggiuntivi verranno indicati al momento del check-out, prima della conferma dell’ordine.
Irana Tappeti si riserva il diritto di modificare i prezzi a causa di fluttuazioni nel tasso di cambio della
valuta e di cambiamenti nel mercato mondiale dei tappeti.

Consegna
Spediamo con i nostri partner .

Il tempo di consegna approssimativo è di circa 2-5 giorni lavorativi e la consegna a domicilio viene
effettuata durante i giorni feriali tra le 9:00 e le 17:00.

Caselle postali
Si noti che non siamo in grado di spedire presso caselle postali.

Reso
Se desiderate restituire un tappeto, contattate il nostro Servizio Clienti per istruzioni e ulteriore assistenza.
È vostra responsabilità restituire il tappeto al nostro magazzino in condizioni integre.
Quando il tappeto sarà stato restituito e ispezionato presso il nostro magazzino, rimborseremo l’importo
sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente bancario utilizzato per l’acquisto iniziale.
Nel caso in cui un tappeto non venga restituito nelle stesse condizioni in cui era stato spedito, il reso non
verrà accettato. In questo caso, notificheremo il cliente e chiederemo se desideri che il tappeto o i tappeti
vengano rispediti a proprie spese.
Diritto di recesso legale
Qui di seguito può leggere le istruzioni prescritte dalla legge per le condizioni e le conseguenze del diritto di
recesso.

Diritto di recesso:
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso
scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il
possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, Lei e’ tenuto a informarci della sua decisione di
recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o
posta elettronica). A tal fine puo’ utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non e’ obbligatorio.
Puo’ anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita
dichiarazione sul nostro sito web [www.tappeto.online]. Nel caso scegliesse detta opzione, Le
trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad
esempio per posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, e’ sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del
diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
“Modulo di recesso:

  • Destinatario [Irana tappeti, P.zza Antonio Gramsci, 220092, Cinisello Balsamo (MI)]:
  • Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti
    beni/servizi (*)
  • Ordinato il ()/ricevuto il ()
  • Nome del/dei consumatore(i)
  • Indirizzo del/dei consumatore(i)
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e’ notificato in versione cartacea)
  • Data
    (*) Cancellare la dicitura inutile.”

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro
favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale
scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza
indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il tappeto in questione.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione
iniziale, in ogni caso, non dovra’ sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso puo’ essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da
parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. E’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli
a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal
presente contratto. Il termine e’ rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14
giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a noi carico. Lei e’ responsabile solo della

diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per
stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Condizioni di pagamento

  • Bonifico bancario
    Come cliente di Irana Tappeti, potrete scegliere di pagare tramite bonifico bancario. Una volta
    effettuato l’ordine, riceverete una conferma d’ordine insieme alle nostre coordinate bancarie. Si prega di
    indicare il numero d’ordine come riferimento per il pagamento tramite bonifico bancario. Vi invieremo il
    tappeto o i tappeti non appena riceveremo il pagamento completo.

Il pagamento dovrebbe pervenire sul nostro conto bancario entro 5 giorni, altrimenti l’ordine verrà
annullato.

Garanzia
Offriamo una garanzia su tutti i prodotti acquistati presso di noi. La garanzia è applicabile per 1 anno dalla
data di consegna del tappeto. La garanzia è applicabile solo quando il tappeto sia stato sottoposto a
regolare uso casalingo/giornaliero. Nel caso di richiesta di garanzia in cui si ritiene che il tappeto sia stato
usato in modo improprio o eccessivo (macchie, prodotti chimici, danni esterni, animali domestici,
trattamento improprio), il cliente sarà tenuto a pagare i costi di qualsiasi riparazione. Il nostro personale
esperto ispezionerà il tappeto e determinerà la causa del danno. Il cliente pagherà tutte le spese di
spedizione in caso di riparazioni e di servizi in garanzia.

Certificato di autenticità
Garantiamo che il tappeto consegnato sia conforme alle descrizioni sul nostro sito web.
Per ogni tappeto tessuto a mano verrà inviato un certificato di autenticità firmato insieme all’ordine.

Errore/danneggiamento alla consegna
Nel caso in cui qualcosa non proceda correttamente con il vostro ordine al momento della consegna,
ricevete un tappeto sbagliato, un tappeto danneggiato o un numero di tappeti sbagliato – vi preghiamo di
contattare il nostro Servizio Clienti al più presto. L’errore dovrà essere segnalato entro e non oltre 24 ore
dalla ricezione.
Se l’imballaggio esterno presenta danni visibili al momento della consegna, non aprite il pacco. Lasciatelo
intatto, documentate il danno con delle foto e segnalatelo direttamente alla compagnia di spedizione.

Informazioni personali
Quando effettuate un ordine o vi registrate come cliente, vi chiediamo di fornire alcune delle vostre
informazioni personali, che verranno salvate in relazione alla registrazione. Le informazioni che salviamo
sono necessarie per completare la gestione del vostro ordine e per fornirvi il miglior servizio possibile.

Irana Tappeti non condividerà mai alcuna informazione personale con terzi, ad eccezione dei dati necessari ai nostri partner di consegna e pagamento.

A CHI POSSO FARE DELLE DOMANDE?

PER CHIARIMENTI E INFORMAZIONI, TELEFONO AL NOSTRO SERVIZIO CLIENTE E PERSONE COMPETENTI RISPONDERANNO ALLE TUE DOMANDE.

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